UXRegH

UX – Spot på brugeroplevelsen

I Region H. sætter vi i øjeblikket fokus på User eXperience (UX) eller oversat til dansk – brugeroplevelsen – i IT-systemerne.

 

Mange af IT-systemerne trænger til opdatering og brugernes adfærd i systemerne er ikke altid tænkt med ind i designet. Målet med det øgede fokus på UX er derfor at komme med forslag til, hvordan et system fx bliver mere intuitivt og brugervenligt at anvende.

 

 

Hvorfor fokus på UX?

UX bliver i dag anvendt meget i firmaer, hvor der er fokus på salg. Her ønsker man, at det størst mulige antal brugere f.eks. køber et produkt på en hjemmeside. Hvis brugeren ikke kan finde det ønskede produkt eller af en eller anden årsag ikke kan komme til indkøbskurven, vil brugeren vælge en anden side at købe produktet på.

 

Det samme gør sig ikke gældende i Region H., da vi er en offentlig arbejdsplads og samtidig ikke har et decideret produkt, som vi skal sælge. Alligevel kan man drage lidt paralleller mellem de to. Et perspektiv er at tænke på, hvad det kan gøre ved arbejdsglæden, hvis vi ikke længere skal bruge tid på at bande over, at vi ikke kan finde en bestemt knap. Vi har ikke altid muligheden for at vælge et andet system til at lave vores arbejde i. Et andet perspektiv er tid. I regionen har vi pt. 45.000+ ansatte. Hvis en arbejdsgang kan gøres ét minut hurtigere, fordi man ikke skal lede efter knapper, der er placeret dårligt, vil der være mere tid til patienterne og andre opgaver.

 

 

Hvordan gør vi det ?

Artiklen “Fokus på brugeroplevelsen med nye redskaber” giver et indblik i, hvor vi er startet og bevæger os hen. Du har også mulighed for at læse om, hvad UX er og ikke er på siden Hvad er UX? Derudover kan du se en introduktionsvideo her.

 

Kort sagt handler UX om, hvad brugerne oplever, når de enten ser på en skærm eller bevæger sig rundt på Region H ’s matrikler. Det kan vi måle med tre forskellige redskaber:

 

  • Via eye tracking, der analyserer, hvor øjnene ser hen¨
  • En stressmåler, der måler kroppens spændinger
  • Kamera algoritme.

 

Vi bruger noget af det nyeste udstyr på markedet fra producenten iMotions. Du kan læse mere om iMotions her. Gennem softwaren fra iMotions har vi mulighed for at måle biometriskdata. iMotions og er det eneste system i verden, der kan kombinere data fra flere sensorer på en gang, og det sparer meget tid, når man senere skal analysere.

 

 

Hvem er vi?

Vi er i øjeblikket fire personer der arbejder med User eXperience i Region Hovedstadens Center for HR. Heraf er to fra CAMES, en fra sektion for læringsteknologi og en fra HR-Systemsupport.

 

Sammen har vi en stor ambition om at skabe bedre brugeroplevelser for regionens medarbejdere og besøgende gennem usability undersøgelser og UX metoder. Læs mere om undersøgelser og metoder her.